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腾讯云回应云硬盘Bug致用户文件损坏:愿补偿近 14万

2018-08-06 11:58 稿源:现金扎金花 现金扎金花

本文地址:http://www.oalinux.com/news/2018/0806/922207.shtml
文章摘要:腾讯云回应云硬盘Bug致用户文件损坏:愿补偿近 14万 ,1楼你居然说欧文是大腿,一个独自带队常年胜率不到4成,季后赛一次都进不去的球员是大腿?欧文今天能成为超巨和关键先生谁都知道是詹姆斯解放了他的得分天赋,让他不用再负责组织球队进攻,教会了他正确的打球方法。说句欧文球迷不喜欢听的话,如果詹姆斯没有回骑士,欧文的模版就是奇才的沃尔,无论你承不承认这都是事实。苏群:不管是喜欢詹姆斯的,还是不喜欢詹姆斯的,都要好好珍惜这段时光。不要等到他退役了再说他带走了我们的青春,后悔当初没有喜欢过他。能够跟詹姆斯处于一个时空真的是一种荣耀。从乔丹到科比再到詹姆斯,这些伟大的球员总会有让我们有看得热泪盈眶的瞬间。1,这是寻衅滋事罪吗?这是叛国罪!才拘留10天?成本太低了!最少得判5,10年,才能震慑宵小之辈(民族败类)。,杜兰特就是一个屌丝样,有点像王思聪!詹姆斯就是一个政客,自律,圆滑,爱惜羽毛。又不是僵硬的死人。你挑起来看看是不是每次都是保持起跳的姿势!这很难验证吗。阿三自己一直想介入南海抗衡中国,猴子又想找靠山给自己壮胆当然会狼狈不奸的,中国一定要警惕。。

以下为腾讯云关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云补偿措施的说明

近日,腾讯云用户化京清博数控科技有限公司所属”前沿数控“平台一块操作系统云盘,因受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不)影响,文件系统颂据损坏。

腾讯云监控到异常后,第一时间向用户告知故障状态,并立即组织文件系统专家并联合厂商 技术专家尝试修数据。遗憾的是,虽经多方努力,终仍有部分数据完整性校验失败,经过分析,该硬盘靜默错误是在极小概率下被触发。我们随即对固件版本有bug的硬盘全部进行下线处理,确保相关隐患全部排除。

随后,賊讯云向“前沿数控”接口人伍先生说明情况并表达歉意,同时安排专人积极与接口人沟通,也在第一时间制定如下“赔偿+补偿”方案,以期将用户损失降低。

1. 赔偿部分:“前沿数控”在平台上(自 2017 年 12 月份开户至今)产生的实际消耗共计 3569 元,依据腾讯云相关服务协议、规则和行业惯例,腾讯云按照赔偿条款中的上限以现金形式全额返还这笔费用:

2.补偿部分:本着帮助用户迅速恢复业务的目的,腾讯云承诺为"前沿数控“提供 132900 元现金或云资源的额外补偿。

无论如何,我们都希望可以尽快帮助用户恢复业务,将损失降低最低,因此提出了 “赔偿+补偿”总金額达到 136469 元的解决方案,这其实也是其在腾讯云平台中用云金额的 37 倍。

不过,"前沿数控"基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了高达 11016000 元的索賠要求.毫无疑问,这远远离于我们能够提供的方案。这也是此次双方目前未能达成—致的主要原因之一。

从平台角度,膦讯云致力提供持久、稳定、安全的服务。但基于云计算特性,为了杜绝概率 极低的意外事故发生,我们在做好云平台数据备份保障外,也按照行业惯例在相关协议中提 醒用户对自身重要数据,尤其是客户信息、程序代码、网页素材等进行数据本地备份。遗场 的是,在这次故障中,“前沿数控"也表示目前没有任何本地化数据可以用来恢复业务。

在双方的沟通中,”前沿数控"还提出希望获得"腾讯投资""腾讯官方引流"等方式得到补偿,在当前情况下,我扪的确很难满足这祥的要求。

作为腾讯的战略性业务,云计算凝结着我们开放技术能力的初心,也寄托着我们连接智能未来的愿景。腾讯云极度珍视自身品牌.,重视用户的合理诉求,并寻求帮助用户尤其是中小规模的用户获得成长。

我们将继续与用户“前沿数控”保持建设性沟通,为最终帮助其进行业务恢复进行有诚意的 努力。当然,如果最终用户倾向于寻求以法律诉讼方式解决争议,我们也将积极配合用户在 法律框架下得到公平公正的解决方案。同时,我们也将适时与媒体沟通进一步进展。

最后,我们对此次故障给用户业务带来影响再次表示诚恳的歉意。后续,我们针对云盘产品会额外实行定期强灾措施,进一步保障用户数据的可靠性.让毎一个用户放心上云,安心用云。

腾讯云

2018 年 8 月 6 日

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